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  據@愛奇藝VIP會員 微博10月4日消息,今天起,愛奇藝正式取消劇集超前點播,同時取消會員可見的內容宣傳貼片。

  此前報道
  原標題:超前點播,視頻平臺“套娃式”收費遭詬病
  法治周末記者 王京仔
  “買了會員還要花錢超前點播,這合理嗎?”
  “3元又3元,一點沒體會出我是VIP!”
  “VIP上還有VVIP、VVVIP……吃相太難看了吧。”
  自長視頻平臺推出VIP會員“超前點播”服務以來,該服務就一直備受爭議。
  近日,熱播劇《掃黑風暴》的超前點播更新方式再度引發網友吐槽,上海市消保委直指騰訊視頻超前點播逐集解鎖模式為“捆綁銷售,漠視消費者選擇權”。
  在遭到點名后,9月1日,騰訊視頻在其微信公眾號回應稱,會盡快調整解鎖規則,

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支持用戶選集解鎖。其后,愛奇藝也宣布跟進,

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開發超前點播單集點播可選相關功能。
  盡管逐集解鎖點播劇集的風波稍有平息,但對于視頻平臺會員服務和超前點播機制的爭議依舊甚囂塵上。
  “少一些套路,多一些真誠。”9月9日,中國消費者協會指出,視頻平臺VIP服務應依法合規、質價相符。
  逐集解鎖惹爭議
  “8月9日全網獨播,每周一至周六22點更新1集,會員20點搶先看4集;19日20點起,會員尊享超前點播特權,可以3元/集按順序解鎖,8月31日,

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提前看大結局。”隨著騰訊視頻《掃黑風暴》的熱播,將視頻平臺“套娃式”付費服務的爭議再度推至臺前。
  為了沒廣告、提前看,花錢買會員;會員看了幾集,想接著看又得花錢超前點播;點播還不能自己選,得按順序一集一集購買……一環扣一環,步步拆解的會員權益讓網友直呼“套路”。
  而逐集解鎖更被吐槽“吃相難看”,用戶購買超前點播卻不能選擇自己想看的集數,這意味著,如果一部劇從20集開始購買超點,你想點播看22集,就必須先買下20集、21集,多花兩集的錢。
  8月26日,上海市消保委發文直指《掃黑風暴》超前點播搞捆綁銷售,騰訊視頻漠視消費者選擇權。騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中,既然是按集收費的,那消費者就有權選擇他要看的那一集,所謂“按順序解鎖觀看”,涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。
  9月1日,騰訊視頻微信公眾號發布《關于優化超前點播服務的聲明》,表示高度重視,在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見后,為提升用戶體驗,騰訊視頻會盡快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖,在保障消費者權益的同時,讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。
  當天,上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進表示支持,

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同時希望有類似情況的其他平臺也能夠積極跟進,優酷、愛奇藝等。
  隨后,愛奇藝微博發布公告稱,此前已經關注到用戶對于超前點播單集點播可選的建議,相關功能已在開發中,預計9月15日前上線。
  事實上,在此次被點名之前,超前點播逐集解鎖已是視頻平臺的普遍做法。
  9月8日,法治周末記者查閱愛奇藝還未更新的《超前點播活動規則》,其中就寫明“愛奇藝黃金VIP可以在活動期間,以3元/集逐集按順序解鎖超前點播劇集”;但其正在超前點播的《滿月之下請相愛》等劇集已可進行單集點播。騰訊視頻正在播出的《云南蟲谷》等劇也已取消逐集解鎖超前點播模式,可單集點播和批量解鎖多集。
  同樣遭到點名,但并未回應的優酷超前點播并無變化,法治周末記者點擊該平臺正在超前點播的相關劇集,播放頁面顯示“VIP享購超前點播,原搶先看權益不變,可單集按順序逐集購買,也可批量購買多集”,

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在超前點播購買頁面也被提示“請按順序逐集購買”。
  芒果TV也仍遵循逐集解鎖超前點播模式,法治周末記者點擊正在超前點播的幾部劇集,均被提示“不要心急,按順序先解鎖前面的劇集,再來解鎖本集,劇情更連貫哦~”。
  “視頻平臺規定單集收費、逐級購買或者逐級解鎖,不論消費者是否需要,都必須按順序購買才能實現超前點播,有損消費者的自主選擇權,違背消費者真實意愿。”9月9日,中國消費者協會發文指出,已有兩家平臺承諾將進行改進,支持選集解鎖,提升用戶體驗,但仍有一些視頻平臺置若罔聞,打著保障用戶觀影體驗的幌子,無視消費者呼聲,損害消費者的合法權益。
  超前點播花樣翻新
  盡管此次風波直擊長視頻平臺超前點播的逐集解鎖模式,但超前點播本身自誕生之日起就頻惹爭議。
  2019年7月29日,騰訊視頻在《陳情令》見面會上宣布,8月7日起,會員福利升級,超前點播直通結局,最后6集每集6元,30元可一次性購買全部6集。自此,一舉成功的“超前點播”機制被各大長視頻平臺跟進。
  同年12月,《慶余年》熱播,騰訊視頻和愛奇藝宣布采用“會員+超前點播”模式,會員可提前看6集的播放方式下,超前點播意味著付費用戶只要額外付費,可以比普通用戶多看12集;VIP會員可以通過3元/集或一次性支付50元的形式購買超前點播內容。
  費用大漲的超前點播一下點燃了輿論,備受網友詬病。其后,吳聲威、林健兩位律師分別將愛奇藝和騰訊視頻告上法庭。
  吳聲威認為,在《慶余年》播出過程中愛奇藝公司又推出的“付費超前點播”模式,使其需要額外付費才能看最新劇集,損害了其會員權益。此外,“VIP會員協議”被愛奇藝公司單方面更改,該協議中亦存在多處違法條款,應屬無效。
  2020年6月2日,北京互聯網法院一審宣判,確認愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效;在吳聲威購買會員服務后更新的“付費超前點播”條款對其不發生效力;愛奇藝公司繼續向吳聲威提供原有會員權益;賠償吳聲威公證費損失1500元等。隨后,愛奇藝提出上訴,2020年12月9日,北京市第四中級人民法院二審判決,

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駁回上訴、維持原判。
  2020年7月31日,對林健訴騰訊視頻超前點播案,廣東省深圳市南山區人民法院作出的一審判決書顯示,確認《騰訊超級影視VIP會員服務協議》部首及導言部分條款無效,新增的“會員超前點播”條款對原有會員不生效,判決賠償林健經濟損失1500元。
  盡管兩位律師都贏下了訴訟,但在兩案中,超前點播這一模式本身的合法性并未被否認。
  北京互聯網法院認為,“付費超前點播”是愛奇藝公司商業模式的探索,該模式本身不違反法律規定。
  深圳市南山區人民法院認為,“被告作為視頻平臺的經營者,在會員制度的基礎上增設‘超前付費點播’模式是在其權限范圍內對其經營模式的調整,其本身不存在損害社會公共利益,違反法律、行政法規強制性規定的情形”。
  《慶余年》事件后,各大長視頻平臺并未放棄超前點播模式,而是不斷進行優化升級,除了逐集解鎖模式,還推出了付費直通大結局、付費觀看彩蛋花絮等服務。法治周末記者發現,盡管目前各大平臺都在其相關會員服務協議中寫明了“付費超前點播”相關說明和提醒,但花樣也不盡相同。
  愛奇藝和騰訊視頻均在其超前點播規則中寫明定價為3元/集,騰訊視頻VIP和超級影視VIP用戶均可購買超前點播;愛奇藝黃金VIP會員可購買超前點播,更高一級的星鉆VIP會員則免費觀看超前點播劇集,無須額外購買。優酷VIP會員、酷喵VIP會員和優酷輕享會員均可購買超前點播,付費內容折扣視具體內容而定,但優酷平臺近期上線劇集的超前點播基本均為3元/集。
  “愛優騰”之外,芒果TV的超前點播費用和模式則更多樣,目前正在上映的《天目危機》《婆婆的鐲子》等季風劇場劇集超前點播為VIP會員6元/集按序或批量購買,或開通68元季風會員半年卡免費觀看季風劇場超前點播;《百靈潭》等劇集超前點播則為VIP會員3元/集購買。
  “對于超前點播業務推出前已購買VIP服務的老會員,視頻平臺應按原有會員協議提供服務,不應借修改格式條款增加收費項目,向VIP服務未到期的老會員收取超前點播費,減損老會員依據原有會員協議享有的提前觀影權利。對于超前點播業務推出后的新會員,視頻平臺應明確會員享有的權益內容,不得為收取超前點播費用故意減慢視頻更新節奏,損害普通消費者和會員的既有權利。”中國消費者協會同時指出,協議不得隨意改,用戶權益要落實。
  平臺被指海內外雙標
  盡管屢陷爭議,但如今“會員+超前點播”模式已成為各大長視頻平臺的常態化模式。
  7月,云合數據發布的《2021上半年連續劇市場網播表現及用戶分析》顯示,2021年上半年上線超前點播劇67部,同比增加18部,占上新劇總體的33%;其中網絡劇62部,占網絡劇上新總量的50%。2021年上半年愛奇藝上線超前點播劇10部,點播比例為11%;騰訊視頻、優酷、芒果TV上線超前點播劇均超20部,占平臺上新總量的比例在30%至47%間。
  作為平臺的盈利手段之一,除了關于超前點播模式本身的爭論,其對于國內和海外市場的“雙標”也是一大爭議點。
  近日,有微博網友稱,在騰訊視頻海外版播放的《掃黑風暴》,是沒有超前點播的。也就是說,買一次 VIP就行,不用再額外花錢,也不存在啥“會員專屬廣告”。
  對此,8月31日,騰訊相關人士表示,《掃黑風暴》海外目前在印尼和中國港澳臺地區跟隨中國大陸同步上線、并同步付費策略,泰國晚于中國大陸開播、目前僅播至12集,其他地區還未上線。基于海外各地區不同情況,部分劇集在海外站上線時間并未與中國大陸完全一致,但不會早于中國大陸、也不存在海外更新為VIP而中國大陸為超點的情況。
  而網友對視頻平臺的相關“雙標”指責并非無稽之談。
  9月8月,法治周末記者分別下載了騰訊視頻海外版WeTV、愛奇藝國際版iQIYI,并與國內版騰訊視頻、愛奇藝普通用戶和VIP用戶賬號進行對比,發現無論是在廣告和超前點播收費上都存在差異。
  在WeTV和iQIYI平臺,無論是游客還是未購買VIP會員的普通用戶,觀看電視劇和綜藝都無須觀看廣告直接進入正片內容。而法治周末記者在騰訊視頻用游客或普通用戶賬號觀看同一內容,需要等待105秒的廣告,在愛奇藝需要等待65秒至75秒不等的廣告,記者登錄騰訊VIP會員或愛奇藝黃金VIP賬號才得以跳過或關閉廣告,即使是VIP,在觀看部分視頻時還會出現VIP熱劇推薦廣告,需要手動點擊“關閉”標簽。
  對于超前點播,法治周末記者對比《云南蟲谷》等劇集,發現騰訊視頻和WeTV在超前點播解鎖進度上并無差別,但在價格上有所差別,騰訊視頻為3元/集,海外版頁面則顯示開通VIP,“可1元/集購買超前點播節目”。
  而在愛奇藝平臺,國內版和國際版在超前點播進度也無差別,

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但在兩版《愛奇藝VIP會員服務協議》關于超前點播的表述部分有明顯差別。國內版寫明VIP會員“通過‘超前點播’服務,您可選擇通過額外付費,提前觀看前述視頻內容的更多劇集”,愛奇藝星鉆VIP會員對超前點播劇集無須額外付費;國際版則寫明愛奇藝黃金VIP會員“就前述已經上線的超前點映的劇集,您可通過額外付費或者做任務形式進行解鎖”,“盡管目前超前點映服務可免費或者通過做任務形式獲得,但愛奇藝保留僅進行額外收費的權利”。
  法治周末記者對愛奇藝目前正在超前點播的《滿月之下請相愛》進行對比,國內版為3元/集解鎖,而國際版則顯示“黃金會員可任務解鎖超前點映影片”。
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責任編輯:王珊珊

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